クレーム 対応 マニュアル テンプレート



2 6 4 クレーム対応の事例や方法がわかるマニュアル本 場面別 クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から トラブルに発展させない受け答えまで 著 尾形 圭子. 食品企業のお客様 事故対応マニュアル作成のための手引き 財 食品産業センター より抜粋 食品事故は 人の健康危害におよぶおそれがあるため 事故発生時には直ちに製品回収の要否 範囲を判断し 迅速に対応することにより消費者へ の危害を最小限に留め. 取り扱っているテンプレートの数はなんと合計37 461点 労務や庶務 電話対応などといった業務内容ごとに分かれた多種多様な テンプレートがダウンロードできます 無料で利用することができることや 一般的なソフトであるexcelで操作できることもポイントです 業務マニュアル.

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なお クレーム対応マニュアルには 誰が いつ どのように対応するのか また 再発防止策の手順なども記載すると 良いでしょう マニュアルは作っただけでは 意味がありません クレームをスムーズに処理し クレームを削減できる ことができる 効果のあるマニュアルを.

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